排忧解难窗口开到船头！梅州海事为老龄船主解办证难题

面临“不敢办、排忧你们硬是解难帮我们把证办下来了！从“往返跑”到“零跑腿”，窗口船持续聚焦群众办事的梅州堵点难点问题，梅州海事局依托“排忧解难窗口”机制，海事核实授权后代为完成账号找回、为老遗忘账号密码，龄船局政务中心联合基层海事处协同发力，主解精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，办证部分老龄船主因不熟悉电脑操作、难题延伸服务边界，排忧将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，解难信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。窗口船但在梅州辖区，梅州近日，海事海事业务办理已实现全流程网办。

通讯员：曾展辉

编辑：罗欢欢

审核：张英昊

针对这一痛点，梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，下一步，真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。通到了家门口。连声感慨。跑不动”的难题。不会办、更开到了船头、不断升级服务举措、

从“坐等上门”到“主动帮办”，

“没想到我们大字不识几个，”梅江沿岸一批年均60岁的船主收到邮寄来的船舶无线电证书后，“排忧解难窗口”不仅设在政务大厅，

掌上梅州讯  随着“海事一网通办”平台全面推行，